三种情形下会涉及哪些信息
浏览、咨询与合作三类场景涉及的内容差别很大，分开来看更清楚。下面三段可以逐条展开，展开后写的是该情形下具体会出现的信息。
打开任意一期公告或任意一条指南，都不需要登录，也不会弹出填写邮箱或手机号的窗口。
页面在响应您的访问请求时，会记录到达时间、所访问的页面地址，以及浏览器与设备类型。这些内容用来确认页面是否正常打开、是否需要排查访问异常。
访问记录不会与您的个人身份关联，也不会用来推测您的兴趣，更不会据此推送内容。
您写进邮件的内容，就是我们读到的全部信息，通常包括回信邮箱、设备型号、系统版本、问题现象，以及必要的账号状态说明。
电话咨询中，我们记录的是您描述的问题与留下的回电方式，用于当次答复和后续的必要跟进。
把设备型号与系统版本写在同一封邮件里，定位会快很多，来回确认的次数也少。
内容互链、指南联合编写与版本对照共建这类洽谈，涉及的通常是机构名称、联系人称呼、业务方向与合作形式的初步想法。
这些内容只在对接这次合作的同事之间传阅，不会进入任何对外发布的内容里。
洽谈结束后如果暂时没有推进，您可以来信说明，我们会清理掉这部分联系信息。
咨询里的设备信息用在哪一步
邮件与电话里的设备信息只服务于一件事：把您遇到的情况对到正确的那一版说明上。我们不会用它做推广，也不会把您的联系方式交给与这次咨询无关的机构。
信息保留多久、怎么看
咨询类邮件在问题处理结束后会继续保留一段时间，方便您就同一个问题追问；过了这个阶段，按常规流程清理。往来信件本身也会保留，作用是让您前后几次提出的内容能够相互衔接。
浏览过程中产生的访问记录保留周期较短，主要用于确认站点运行状态与排查异常访问。站点的页面访问统计在自有基础设施侧完成，没有接入面向广告投放的追踪脚本；邮件与电话里的内容也不会提供给用于营销的外部机构。
如果您想知道自己提交过的内容现在处于什么状态，可以在工作日 9:00–18:00 之间发邮件到 kefu@xinhao-portal.com.cn 询问，我们会在处理时一并回复。
您可以提出的请求
您可以就自己提交过的信息提出以下三类请求，不需要说明理由。
- 查询
- 想知道我们这边留存了哪些与您有关的内容，回信会给出一份清单。
- 更正
- 设备型号或联系方式写错了，希望换成正确的那一份。
- 删除
- 问题已经解决，希望清掉这次咨询中留下的记录。
把请求发到 kefu@xinhao-portal.com.cn 即可。标题里写清是查询、更正还是删除，正文里附上大致发信时间和当时使用的邮箱地址，能更快找到对应的那几封邮件。涉及具体账号状态的问题，会先请您在账号侧完成一次确认，再由我们来处理。
如果只是想弄清楚怎么操作，不必走这套流程——公告与指南页面直接打开就能看。想了解受理时段和邮件里该写什么，可以参看合作联系。
这份说明如何更新
这份说明随站内索引公告的双周节奏一起复核，最近一次复核在第 14 期完成，服务、指南、公告三栏均已收录。内容有调整时，会先在更新笔记里写清调整方向，再回到本页更新；早前写过的说法可以在更新笔记中按栏目与期号回溯。
要确认当前生效的写法，看这一页即可。与访问和使用本站相关的其他约定，写在使用条款里；近期的调整记录集中在索引公告与笔记。